Ciao a tutti, è successo un problema con l'account Facebook della mia amica. Questa estate gli si è rotto il telefono e da lì non riesce più in alcun modo di accedere a Facebook con altri dispositivi. Ha attivato l'autenticazione a due fattori ma purtroppo il numero a cui aveva fatto l'autenticazione è stato disattivato anni fa. Non riuscendo più ad accedere automaticamente dato che si è rotto il telefono adesso gli chiede i codici dell'autenticazione ma il codice sul telefono non gli arriva dato che è stato disattivato e adesso ne ha un'altro. Sull'e-mail invece sì arriva dato che non è stata cambiata. Abbiamo provato di tutto, anche principalmente a contattare l'assistenza Facebook più volte ma non ci hanno saputo aiutare. Come possiamo fare secondo voi? È assurdo tutto ciò, ha il profilo dal 2009, è associato all'e-mail così come ad Instagram, addirittura gli arrivano le notifiche di Facebook (dei mi piace, richieste di amicizia ecc.) sull'e-mail, ma niente non riesce ad accedere e l'assistenza non ci aiuta per niente, è vergognoso. Qualcuno di voi ha avuto un problema simile? Sapete in che modo possiamo far sì che riesca di nuovo ad accedere? Grazie mille in anticipo!!