Salve Inforgiani,
Con la continua crescita della nostra community abbiamo riscontrato la necessità di migliorare il nostro sistema di assistenza, con l'ulteriore necessità di ridurre la dipendenza da terze parti al fine di tutelare i vostri dati. Nei giorni scorsi abbiamo pertanto disattivato il sistema di supporto ticket che si appoggiava al servizio "Freshdesk" e abbiamo integrato un nuovo sistema di supporto interno.
Adesso non sarà più necessario creare altri account, o perdervi tra piattaforme diverse. Il supporto è quindi totalmente unificato e centralizzato e personalizzabile secondo le esigenze di Inforge.
La nuova piattaforma, che stiamo ancora configurando e si arricchirà nei prossimi giorni, prevede:
Knowledge Base: Un sistema di FAQ avanzato che vi permetterà di trovare soluzioni ai problemi più comuni, così da non dover attendere lo staff.
Categorie e Campi personalizzati: Una categorizzazione chiara per ogni vostra esigenza, con a disposizione dei campi personalizzati per inserire quanti più dati possibili così da creare richieste complete.
Assegnazione Diretta: I ticket vengono indirizzati direttamente ai membri del team che possono gestirli con notifiche direttamente su Inforge. 
Privacy e Sicurezza: Tutti i ticket sono privati. Solo voi e lo staff di Inforge avrete accesso ai dati contenuti nei ticket.
Vi chiediamo cortesemente di non contattare più gli Amministratori o i Moderatori tramite PM per richieste di supporto, sanzioni o problemi tecnici. Qualsiasi richiesta inviata in privato verrà d'ora in poi reindirizzata al nuovo Centro Ticket.
Siamo certi che questo aggiornamento migliorerà drasticamente la vostra esperienza su Inforge.
Buona Navigazione;
Lo Staff di Inforge.net