Buongiorno, ho di recente acquistato il nuovo computer ADJ (https://www.adj.it/prodotto/notebook-j-book-14-280-nb002/) e ho riscontrato fin da subito alcuni problemi persistenti, per i quali sto cercando assistenza. Il sistema operativo preinstallato è Windows 10 Home, con possibilità di aggiornamento a Windows 11. I problemi che ho riscontrato sono i seguenti:
1. Il computer si riavvia in modo imprevisto, senza mostrare schermate di errore o segnali premonitori. Talvolta, l'intero schermo diventa grigio e diventa impossibile qualsiasi interazione. In tali casi, né le combinazioni di tasti Ctrl+Alt+Canc o Shift+Esc sono efficaci, costringendomi a riavviare manualmente.
2. Occasionalmente, ho riscontrato la comparsa della schermata blu con l'errore "irql_not_less_or_equal".
3. L'esperienza complessiva dell'uso del computer è resa difficile a causa di questi problemi, rendendolo praticamente inutilizzabile per le attività quotidiane. Nonostante ciò, il computer gestisce senza problemi attività come il gioco Minecraft.
Ho intrapreso diverse azioni al fine di risolvere questi problemi:
- Eseguito scansioni antivirus con Avast.
- Eseguito il comando "sfc /scannow" tramite il prompt dei comandi per correggere eventuali errori di sistema (anche se alcuni problemi persistono).
- Effettuato alzamenti per evitare il surriscaldamento, poiché avevo letto che i riavvii casuali potrebbero essere causati da temperature elevate.
Inoltre, ho considerato la possibilità che i problemi possano derivare da un driver non aggiornato. Ho pertanto utilizzato il software ufficiale AMD per aggiornare il driver e ho eseguito una scansione dei driver con Driver Booster.
Ho tentato anche il ripristino del sistema più volte, sia attraverso i supporti di installazione creati tramite il tool di Microsoft, sia tramite programmi come Rufus e Balena Etcher. Tuttavia, anche dopo l'aggiornamento a Windows 11, i problemi persistono.
Per dare un'idea della situazione, la stesura di questo messaggio, che normalmente richiederebbe circa 15 minuti, ha richiesto 30 minuti a causa di 7 riavvii del computer.
Mi trovo in uno stato di frustrazione e disperazione a causa di questi problemi persistenti. Sarò grato per qualsiasi consiglio o assistenza che possiate offrire.
Grazie anticipatamente.
1. Il computer si riavvia in modo imprevisto, senza mostrare schermate di errore o segnali premonitori. Talvolta, l'intero schermo diventa grigio e diventa impossibile qualsiasi interazione. In tali casi, né le combinazioni di tasti Ctrl+Alt+Canc o Shift+Esc sono efficaci, costringendomi a riavviare manualmente.
2. Occasionalmente, ho riscontrato la comparsa della schermata blu con l'errore "irql_not_less_or_equal".
3. L'esperienza complessiva dell'uso del computer è resa difficile a causa di questi problemi, rendendolo praticamente inutilizzabile per le attività quotidiane. Nonostante ciò, il computer gestisce senza problemi attività come il gioco Minecraft.
Ho intrapreso diverse azioni al fine di risolvere questi problemi:
- Eseguito scansioni antivirus con Avast.
- Eseguito il comando "sfc /scannow" tramite il prompt dei comandi per correggere eventuali errori di sistema (anche se alcuni problemi persistono).
- Effettuato alzamenti per evitare il surriscaldamento, poiché avevo letto che i riavvii casuali potrebbero essere causati da temperature elevate.
Inoltre, ho considerato la possibilità che i problemi possano derivare da un driver non aggiornato. Ho pertanto utilizzato il software ufficiale AMD per aggiornare il driver e ho eseguito una scansione dei driver con Driver Booster.
Ho tentato anche il ripristino del sistema più volte, sia attraverso i supporti di installazione creati tramite il tool di Microsoft, sia tramite programmi come Rufus e Balena Etcher. Tuttavia, anche dopo l'aggiornamento a Windows 11, i problemi persistono.
Per dare un'idea della situazione, la stesura di questo messaggio, che normalmente richiederebbe circa 15 minuti, ha richiesto 30 minuti a causa di 7 riavvii del computer.
Mi trovo in uno stato di frustrazione e disperazione a causa di questi problemi persistenti. Sarò grato per qualsiasi consiglio o assistenza che possiate offrire.
Grazie anticipatamente.
