Tornare in cima le classifiche è l'unica cosa che vogliamo; Siamo consapevoli dei problemi che abbiamo ed è nostra intenzione occuparcene.
Siamo stati più inattivi, è vero. Non nego che ci siamo negativizzati quando abbiamo notato un calo pauroso dell'utenza dato anche dai numerosi server che aprivano,resettavano,riaprivano e resettavano e che nonostante questo venivano scelti dai nostri stessi utenti, solamente perchè riaprivano e non per il loro reale valore.
Il lag, in realtà è stato risolto, purtroppo gli attacchi che abbiamo ricevuto hanno danneggiato le risorse comportando il lag che a volte era presente all'interno del gioco, grazie ai server efficienti siamo riusciti a rimanere online per un pelo.
Abbiamo commesso alcuni errori che non dovevamo commettere prima dell'apertura iniziale, per esempio:
-Avere pronti degli update prima dello start;
-Avere una piattaforma ticket di invio-risposta più efficiente di quella che abbiamo; (nonostante avessimo la chat live, facebook e discord, alla fine tutti i casi di supporto si indirizzavano ad una sola persona compreso le conversazioni in cui si chiedeva semplicemente come stai o come va)
-Abbiamo "caricato" troppo lavoro su poche cose, lavoro che sarebbe dovuto essere distribuito decisamente meglio.
Sono felice comunque del fatto che, la speranza che il server possa tornare tra i primi in classifica sia un desiderio di molti utenti (compreso quelli che mi hanno contattato in privato) ed è per questo che puntiamo a strategie di rilancio e miglioramento del progetto che verranno annunciate nei prossimi mesi.
@SuperShot Per quanto riguarda il "chiudi sto server", pensi che non abbiamo avuto le possibilità economiche per chiuderlo, cambiare nome e riaprire senza essere conosciuti da nessuno oppure credi sia meglio avere qualche problematica ma rimanere online, per gli utenti che si sono fidati di te?
Se siamo ancora online, è solamente per gli utenti che si sono fidati di noi e sperano che noi continuiamo a resistere e andare avanti. Tra non molto il progetto avrà quasi 1 anno di vita, che per quanto poco possa sembrare confrontato a grandi colossi, per noi e nel 2020 è un grande traguardo.
Stiamo sostenendo dei costi senza delle entrate(server test,server official, server web, server patcher, dominio e tanto altro ancora) e perchè dovremmo sostenere dei costi se non abbiamo delle entrate?
Chiediamo solamente un pò di pazienza e un pò di fiducia, non abbiamo intenzione di deludere nessuno, di imbrogliare gli utenti, di riaprire sotto mentite spoglie; Abbiamo bisogno solamente di un pò di tempo per riorganizzare il tutto e rendere nuovamente efficienti le risorse, dal gameplay alle piattaforme di supporto.
Grazie a tutti per la lettura,
lo staff di Demons.
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